Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hv99

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa hv99 ("Chúng tôi", "Công ty") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hv99.app và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do hv99 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký tại hv99.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản hv99 của Thành viên.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản hv99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ hv99, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ hv99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hv99.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

hv99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ vi phạm điều kiện tham gia.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản hv99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản hv99, Thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hv99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

hv99 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

hv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại hv99:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x20 (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi chương trình khuyến mãi cụ thể có quy định khác.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thông thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• hv99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược tại hv99 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hv99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm.
• hv99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại hv99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hv99.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hv99 cho bên thứ ba.

hv99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh, trừ trường hợp có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian.

hv99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên.

hv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

hv99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hv99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên trên lợi ích kinh doanh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của hv99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của hv99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên hv99 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm hv99.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với hv99 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hv99.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Trang hỗ trợ: Truy cập Hỗ trợ để gửi yêu cầu chi tiết.

hv99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.